Profil Ihres Kundenbindungsprogramms
(Bitte füllen Sie alle Felder aus)
Frage 1:
Identifikation
Welche Informationen fragen Sie von den Teilnehmern ab?
-Bitte auswählen-
Keine Informationen
Name und Adresse bei Antragstellung
Zusätzliche soziodemografische Angaben wie Alter oder Geschlecht bei Antragstellung
Zusätzliche freiwillige Angabe von Interessen bei der Antragstellung
Weitere qualifizierende Informationen in einer regelmäßigen Mitgliederbefragung
Frage 2:
Incentivierung
Welche Incentivierungsmechanik verwenden Sie?
-Bitte auswählen-
Keine Incentivierung
Aktionsbezogene Incentivierung des Umsatzes
Kontinuierliche Incentivierung des Umsatz
Kontinuierliche Incentivierung des Umsatz und des Kundenverhaltens
Zusätzlich aktionsbezogene Incentivierung
Frage 3:
Einlöse-Mechanik
Welche Richtlinien gelten beim Einlösen der Prämien?
-Bitte auswählen-
Es können keine Prämien eingelöst werden
Das Einlösen der Prämien ist immer an eine Zuzahlung gebunden
Prämien können durch Sammeln von Bonuspunkten erworben werden
Das Einlösen der Prämien wird durch eine (gestaffelte) Zuzahlung beschleunigt
Frage 4:
Services
Welche exklusiven Angebote erhalten die Mitglieder?
-Bitte auswählen-
Es werden keine mitgliederspezifischen Services bzw. Events angeboten
Mitglieder erhalten Rabatte auf allgemein zugängliche Services bzw. Events
Services bzw. Events sind nur für Mitglieder gegen Gebühr zu erhalten
Services bzw. Events sind nur für Mitglieder zu erhalten und sind kostenlos
Frage 5:
Interaktion
Wie werden die Mitglieder über (Programm-) Inhalte informiert?
-Bitte auswählen-
Mitglieder erhalten unregelmäßig Mailings bzw. E-Mails
Mitglieder erhalten regelmäßig Mailings bzw. E-Mails
Mitglieder erhalten zusätzlich periodisch ein Kundenmagazin
Frage 6:
Status-System
Werden die Teilnehmer in unterschiedliche Status-Gruppen unterteilt?
-Bitte auswählen-
Kein Statussystem vorhanden
Status-System mit Exklusivleistungen ist vorhanden
Status-Mitgliedschaft verleiht zusätzlich nach außen hin sichtbares Prestige
Frage 7:
Segmentierung
In welcher Form werden die von Ihnen erhobenen Informationen weiterverarbeitet?
-Bitte auswählen-
Keine Segmentierung
Segmentierung in verschiedene Zielgruppen
Pro Zielgruppe erfolgt eine differenzierte Kommunikation
Pro Zielgruppe gibt es differenzierte Programmleistungen
Klassifizierung
Zur besseren Klassifizierung, bitten wir Sie abschließend zu beurteilen, wie Sie Ihr Kundenbindungsprogramm in erster Linie charakterisieren:
-Bitte auswählen-
Kundenclub
Bonuspunkteprogramm
Rabattsystem
Impressum